Analista de customer success senior - Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos resultados, renovações e oportunidades de upsell. Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas. Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes. Crescimento e melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time.